Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Tại Redsun Uniform

Để giúp khách hàng yên tâm dùng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời, nâng cao mối quan hệ hợp tác lâu dài, RED SUN xin công bố chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Quy định sự thống nhất về sản phẩm.

- Khi đặt đồng phục, giữa RED SUN và Khách Hàng đã thống nhất với nhau về thiết kế, chất liệu vải, màu sắc, chất lượng sản phẩm, bảng thông số size, logo in thêu.

- Kích thước size áo thực tế có thể chênh lệch +/- 1 cm so với bảng thông số size.

- Màu sắc logo in hoặc thêu có thể chênh lệch +/- 5% so với mẫu đối và có thể chênh lệch +/- 10% - 20% so với màu sắc của thiết kế khi xem trên máy tính hoặc điện thoại.

- Màu sắc của vải hàng sản xuất có thể chênh lệch +/- 5% so với màu sắc của mẫu đối.

- Đối với Áo Thun màu màu sắc bo tay, bo cổ có thể chênh lệch 10% - 20% so với màu vải chính.

- Màu quần áo có thể mờ nhẹ sau nhiều lần giặt.

- Đối với quần áo đùng vải màu đậm sẽ có màu dư loang ra nước khi giặt lần đầu tiên.

2. Quy định cách bảo quản sản phẩm.

Để sử sự dụng sản phẩm được bền hơn về chất liệu, màu sắc, hình in thêu và phù hợp với điều kiện bảo hành sản phẩm thì Quý Khách vui lòng làm đúng theo hướng dẫn sau:

- Không giặt với bột giặt có chất tẩy mạnh hoặc dùng hóa chất tẩy sản phẩm.

- Không ngâm sản phẩm quá lâu hoặc ngâm qua đêm.

- Không giặt sản phẩm màu tối chung với màu sáng.

- Không ủi trực tiếp lên bề mặt hình in hoặc thêu.

- Không phun hóa chất hoặc nước hoa trực tiếp lên hình in.

- Không kéo giãn hình in quá mức hoặc tác động vật lý lên hình in bằng các vật nhọn.

- Nên giặt tay hoặc giặt chế độ nhẹ ở nhiệt độ của nước dưới 30°C.

3. Quy định chính sách bảo hành và đổi trả.

Áp dụng cho những sản phẩm được sản xuất bởi Đồng Phục RED SUN được quy định cụ thể như sau:

Bảo hành không trả phí

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất : xút chỉ, may bỏ mũi, đường chỉ may không chắc chắn...

- Hình in, thêu bị nhiễm màu, hình in bong tróc, bể, bay màu sau lần giặt đầu tiên.

- Màu in và màu chỉ thêu không đúng với mẫu đã ký duyệt.

- Thông số sản phẩm không đúng do lỗi của RED SUN và đáp ứng Quy định 1 ở trên.

- Mẫu thêu bị lỗi chỉ.

- Vải bị lem màu khi giặt lần đầu khi Quý Khách thực hiện đúng yêu cầu Quy định 2 về cách bảo quản Sàn Phẩm.

Bảo hành có trả phí

- Lỗi do phía khách hàng không duyệt kỹ và gửi số lượng size, thông số chưa đúng và không phải lỗi do nhà sản xuất.

Cách thực hiện bảo hành

- Sản phẩm bị lỗi nhỏ có thể khắc phục được như: xút chỉ, bỏ mũi, thông số bị to, chưa đúng mẫu duyệt nhưng còn khắc phục được, RED SUN sẽ nhận lại và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.

- Sản phẩm bị lỗi lớn không thể khắc phục được như: hình in bị lem, áo bị lem màu sau khi giặt khi đã thực hiện đúng Quy định 2 ở trên, thông số bị nhỏ... RED SUN sẽ nhận hàng và sản xuất lại sản phẩm mới trong vòng 10 đến 20 ngày (tùy theo số lượng).

Thời gian bảo hành

- 6 tháng hoặc 60 lần giặt.

- Áp dụng điều kiện nào tới trước.

Phí bảo hành và phí vận chuyển.

- Đồng Phục RED SUN và khách hàng sẽ thoả thuận chi phí sửa chữa, may mới sản phẩm bị lỗi từ phía khách hàng.

Khách hàng muốn sửa chữa sản phẩm

- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng muốn sửa theo nhu cầu, Đồng Phục RED SUN sẽ nhận lại sản phẩm để sửa chữa. Thời gian sửa hoặc sản xuất mới sẽ được báo trước.

- Phí sửa chữa và phí vận chuyển: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển và phí sản xuất phát sinh.